Локация: Москва, м.Павелецкая, Шлюзовая набережная 4, БЦ Россо Рива
Задачи: - Маршрутизация и контроль качества исполнения запросов от пользователей.
- Написание, проверка и поддержание пользовательской документации в актуальном состоянии.
- Обучение и консультирование сотрудников по вопросам использования рабочих станций, ПО и оргтехники.
- Учет и управление запасами пользовательской техники, аксессуаров и расходных материалов.
- Управление пользовательским ПО - установка, обновление, учет.
- Оперативное разрешение инцидентов и запросов пользователей.
- Подготовка рабочих мест сотрудников - создание учетных записей, настройка оборудования, установка ПО, проведение инструктажей.
- Первичная диагностика и выявление неисправностей рабочих станций, оргтехники, пользовательского сегмента ЛВС.
- Администрирование офисных ИТ-сервисов компании - телефония, файловые и принт сервера, системы совместной работы и защищенного обмена данными.
- Контроль работы инженера техподдержки.
Наши ожидания: - Знание операционных систем MS Windows 10 на уровне администратора
- Опыт работы с Active Directory (создание пользователей, организация доступа, работа с политиками и т.д.)
- Опыт работы с офисной телефонией - обслуживание телефонных станций и клиентских устройств
- Опыт обслуживания оргтехники - запуск и настройка печатающих устройств и серверов печати, замена картриджей, обработка замятий и т.д.
- Опыт работы с презентационным оборудованием - подключение устройств к телевизорам и проекторам, запуск и сопровождение презентаций и т.д.
- Опыт работы с системам ВКС - организация и сопровождение многосторонних аудио- и видео- конференций
- Понимание основ работы компьютерных сетей, опыт работы с сетевым оборудованием и ОС (настройка, администрирование)
- Знание принципов обеспечения защиты информации и практический опыт применения (шифрование, резервное копирование, управление паролями и доступом и т.д.)
- Опыт работы с семействами операционных систем Windows Server на уровне на уровне продвинутого пользователя или выше
- Навыки работы с пользователями, в том числе с высшим руководящим составом: грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, пунктуальность и высокий уровень исполнительской дисциплины.
Будет плюсом: - Знание операционных систем MacOS на уровне продвинутого пользователя или администратора.
- Опыт работы с семействами операционных систем Unix на уровне на уровне продвинутого пользователя или выше.
- Опыт работы с ПО Atlassian - Jira, Confluence (как пользователь или администратор).
Что мы предлагаем : - Работу в развивающейся технологической компании.
- Интересные задачи (исследовательские и прикладные), работа в команде исследователей и разработчиков.
- Профессиональный и карьерный рост.
- Комфортные рабочие места в современном офисе, зона отдыха.
- Оформление в соответствии с ТК РФ.
- Заработную плату на уровне лидеров индустрии.
- Гибкий график для совмещения с научной и преподавательской деятельностью.
- ДМС со стоматологией. Тестирование на COVID в медцентрах, в офисе и на дому.
- Курсы английского языка, в том числе с носителем языка.
- Корпоративный университет.
- Возможность участия в профессиональных конференциях.
- Корпоративные скидки в фитнес-клуб World Class.
- Командные виды спорта (футбол, волейбол).
- Релокационный пакет для специалистов из других регионов.