Главный администратор
Локация: г. Москва, ул. Ботаническая, вл.25 ст.4.

Обязанности:
  • Участвовать в формировании команды фронт-офиса и организации их обучения (график обучения, взаимодействие с контрагентами).
  • Составлять расписания сотрудников фронт-офиса.
  • Взаимодействовать с провайдером, организующим работу кафе.
  • Контролировать работу фронт-офиса (администраторы, кассиры, смотрители, гардеробщики), составлять график работы, организовывать обучение для новых сотрудников.
  • Осуществлять общий контроль за обслуживанием посетителей в музее, в том числе посетителей с инвалидностью, принимать оперативные меры для устранения недостатков в обслуживании посетителей.
  • Контролировать готовность музея и территории, сотрудников фронт-офиса к приему посетителей, в том числе в дни специальных мероприятий.
  • Отвечать за соблюдение посетителями правил, принятых в музее, в том числе правил безопасности и антиковидных мер.
  • Принимать участие в составлении графика работы экскурсоводов и обработки заявок на организацию и проведение экскурсий.
  • Разрешать конфликтные ситуации с посетителями в музее.
  • Принимать отзывы посетителей о работе музея, вести книгу отзывов и предложений посетителей.
  • Следить за актуальностью информации в общественных пространствах музея.
  • Доносить актуальную информацию о работе музея и его программах до сотрудников фронт-офиса.
  • Координировать работу клининга и музейных операторов: кафе, сувенирный магазин, билетная система.

Наши ожидания:
  • Опыт работы в сфере обслуживания клиентов.
  • Опыт управления командой.
  • Грамотная устная и письменная речь.
  • Уровень разговорного английского языка, достаточный для консультации иностранных посетителей.
  • Уверенное пользование компьютером и оргтехникой.
  • Навыки эффективных коммуникаций с посетителями.
  • Навыки разрешения конфликтов.
  • Стрессоустойчивость.

Что мы предлагаем:
  • Профессиональный и карьерный рост.
  • Рабочее место в пространстве современного музея на ул. Ботаническая, вл.25 ст.4.
  • Оформление в соответствии с ТК РФ.
  • Отпуск 28 календарных дней.
  • Конкурентную заработную плату (обсуждается индивидуально и зависит от компетенций и опыта кандидата).
  • ДМС со стоматологией.
  • Курсы английского языка, в том числе с носителем языка.
  • Корпоративный университет.
  • Корпоративные скидки в фитнес-клуб World Class.
  • Командные виды спорта (футбол, волейбол).

Работа подойдет для кандидатов с инвалидностью в рамках предполагаемых вакансией профессиональных обязанностей
    Чтобы откликнуться на вакансию, напишите письмо на career@kryptonite.ru,
    и укажите в теме письма название вакансии